• Necesita demostrar capacidad para proporcionar productos o servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios y aplicables, y
• Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

El proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad y certificación, implicó:

En el año 2009, la Universidad Juan Agustín Maza recibió del ente certificador, Bureau Veritas Certification, la certificación del Sistema de Gestión de Calidad en cumplimiento con los requisitos de la Norma ISO 9001 en su versión 2008.

En el año 2015, la Universidad recertificó con Bureau Veritas, la Norma ISO 9001:2008.

Actualmente el Sistema de Gestión de Calidad se encuentra en un proceso de adaptación a la nueva versión de la Norma (2015) y en un proceso de ampliación del sistema  (incorporación de nuevas áreas y decanatos a la certificación).