Compromiso permanente con la calidad en la educación

20 Sep 2018

La gestión de calidad en las organizaciones es un aspecto imprescindible, ya que beneficia al público interno y externo de éstas. La relevancia aumenta cuando nos referimos a establecimientos educativos, por la trascendencia social de su labor.

Para emprender políticas que apunten a generar productos y servicios superiores, y dotarlos de atributos que los diferencien de los demás, se suele recurrir a normas estandarizadas. La que establece los requisitos para la implementación de un sistema de calidad es la ISO 9001:2015, que se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de cumplir con las exigencias internas y externas de la organización.

Actualmente más de un millón de instituciones en todo el mundo han certificado la Norma ISO 9001. De esta forma, las empresas comunican a sus clientes, proveedores y empleados el compromiso con la calidad y se establece un punto de referencia para medir el rendimiento de la organización.

Esfuerzo sostenido

La educación, como proceso que forja hoy a los hombres y mujeres del mañana, debe garantizar el cumplimiento de los aspectos mencionados.

El camino no es sencillo y requiere de un extenso y arduo trabajo, como lo demuestra la experiencia de la Universidad Maza. En primer lugar se realiza un diagnóstico inicial seguido de un análisis de datos y una planificación que establece etapas de formación y sensibilización de la comunidad. Luego se elaboran procedimientos y el manual de calidad. Para terminar se llevan a cabo auditorías internas y de precertificación para acceder, finalmente, a la certificación internacional.

La institución educativa se somete a la inspección de Bureau Veritas, líder mundial en evaluación de la conformidad y acreditación. Esta compañía global gestiona la certificación ante dos entes, uno nacional y el otro internacional: el Organismo Argentino de Acreditación y United Kingdom Accreditation Service, cuya certificación tiene validez en toda Europa.